CPTM assumirá operação de linhas que falharam após caos em SP

CPTM assumirá operação de linhas que falharam e causaram caos em SP

A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) determinou que a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) retome a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por um período inicial de até 90 dias. A decisão veio após falhas na manhã desta quinta-feira (23) que causaram caos no transporte público da capital paulista.

Por que a CPTM vai reassumir as linhas?

As três linhas estavam sob operação da concessionária Trivia Trens, que assumiu o controle na terça-feira (21) após a privatização. Desde então, a empresa enfrenta problemas operacionais. Na manhã de quinta, as falhas foram generalizadas e paralisaram o serviço, gerando transtornos para milhares de passageiros.

A medida foi tomada pela própria Artesp e pelo governo de São Paulo para "garantir a qualidade do serviço e prevenir falhas como as registradas nos primeiros dias de operação assistida sob responsabilidade da operadora".

O que disse a Artesp sobre o caos

"O que nós vimos nos últimos dois dias, especialmente hoje, é inaceitável. Como fiscalizadores e reguladores do contrato, estamos agindo de modo imediato. A ideia é a volta da CPTM para operação, porque o que nós vimos realmente é muito ruim, muito penoso para o cidadão", afirmou André Isper, Diretor-Presidente da Artesp, em comunicado oficial.

A Artesp informa ainda que identificará as causas das falhas e apurará a responsabilidade da concessionária pelos problemas no serviço.

O que muda para o passageiro?

Com a retomada da CPTM, a expectativa é de que a operação volte a um padrão mais estável nos próximos dias. A Artesp prometeu trabalhar para "assegurar um serviço de excelência ao cidadão, sem permitir que um serviço ruim prejudique quem depende do transporte todos os dias".

Para quem usa as Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade, a recomendação é acompanhar os canais oficiais da CPTM e da Artesp para atualizações em tempo real sobre a situação das estações e horários.

Perguntas Frequentes

Quanto tempo a CPTM vai operar as linhas?

O período inicial é de até 90 dias, conforme determinação da Artesp.

A Trivia Trens perdeu a concessão?

A Artesp afirmou que vai apurar a responsabilidade da concessionária pelas falhas, mas a medida atual é de retomada temporária pela CPTM.

O que causou as falhas nas linhas?

A Artesp informou que identificará as causas e apurará a responsabilidade. Até o momento, não há diagnóstico oficial divulgado.

As linhas voltaram a funcionar normalmente?

A operação assistida pela CPTM começou após a determinação da Artesp, mas a normalização total depende das investigações e da estabilização do serviço.

como funciona a operação assistida da CPTM direitos do passageiro em caso de falha no trem