BB usa tecnologia de origem verificada em ligações

O Banco do Brasil (BB) passou a usar tecnologia de origem verificada para proteger clientes contra falsas ligações telefônicas. Com validação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e das operadoras, o recurso permite reconhecer, na tela do celular, quando uma chamada foi realmente originada pelo banco.

A tecnologia é aplicada às chamadas feitas pelo número 4003-3001, usado por agências, escritórios de negócios, SAC, centrais de relacionamento e outras áreas de atendimento. Desenvolvida pela Anatel, ela valida em tempo real a autenticidade dos números. O sistema usa uma assinatura digital associada ao número do BB. Antes de a chamada chegar, a operadora verifica a assinatura. Se a autenticação for concluída, o celular exibe uma identificação indicando ligação do banco.

Para nós, consumidores, a novidade representa mais uma camada de defesa contra fraudes e robocalls. Segundo o BB, em 2025 foram registradas, em média, 2,3 milhões de chamadas receptivas por mês, feitas por clientes ao banco. Além disso, o BB fez 1,5 milhão de chamadas ativas mensais. Durante os testes, a identificação das chamadas contribuiu para aumento de aproximadamente 30% na taxa de atendimento.

O recurso é gratuito e não exige instalação de aplicativos. Para funcionamento completo, o BB recomenda que o celular esteja conectado a uma rede 4G ou 5G. A forma como as informações aparecem na tela pode variar conforme o modelo do aparelho e a operadora.

Apesar da identificação, o banco reforça que clientes devem permanecer atentos a tentativas de fraude. Durante ligações, o Banco do Brasil não solicita dados sensíveis. Em caso de dúvida sobre autenticidade, a orientação é encerrar o contato e procurar os canais oficiais. O BB orienta clientes a usarem números específicos para atendimento. O 4004-0001 é usado apenas para receber chamadas. Se esse número aparecer como originador, desconfie e encerre o contato. golpes telefônicos como se proteger

A peça mais sustentável é a que você já tem, mas quando se trata de segurança, a tecnologia de origem verificada é uma aliada que nos ajuda a confiar no que chega até nós.